Groeien
Tickets
Een privékanaal met je staff, één knop verder.
Een lid drukt op de knop van het paneel; de bot opent een kanaal dat alleen het lid en de staff kunnen zien, onder een Discord-categorie die hij beheert, één open ticket per lid. Bij sluiten schrijft de bot een transcript, hangt het als tekstbestand aan het log en aan de DM van het lid, en verwijdert het kanaal.
Een categorie is een soort ticket met eigen staffrollen: “Support” voor de moderators, “Partnerships” voor de eigenaren. Bij meer dan één kiest het lid er een bij het openen; bij één opent het ticket meteen.
Plan: Free: één categorie · Pro: onbeperkt
Het paneel, door jou ontworpen
Het bericht met de knop, in het kanaal dat je kiest. Ontwerp de embed, zet het knoplabel, Plaats; opnieuw plaatsen bewerkt het ter plekke. Verplaatsen verwijdert eerst het oude.
Nooit zonder ruimte
Als een Discord-categorie 47 open tickets bevat opent de bot de volgende, “Tickets-2”, en hij verwijdert een categorie weer als het laatste ticket sluit.
Een eerste bericht dat helpt
Wat het lid leest op het moment dat zijn kanaal opent: hoe het probleem te beschrijven, wanneer een antwoord te verwachten. {user}, {number}, {category}, {server} en {bot} worden ingevuld.
Zo werkt het
De rondgang van het dashboard neemt je op de pagina zelf door dezelfde stappen, instelling voor instelling.
- 1
Staff en categorie
De rollen die elk ticket zien (de moderator- en hostrollen van de blueprint zijn alvast gekozen) en de Discord-categorie om kanalen in te maken.
- 2
Het paneel
Kanaal, embed, knoplabel. Plaats het.
- 3
Een ticket
Geopend met de knop, beantwoord door staff, gesloten met een transcript.
Wat jij instelt
- De schakelaar
- Uit laat het paneel staan maar antwoordt “uitgeschakeld” op een druk.
- Logkanaal
- Elk gesloten ticket met wie het opende, wie het sloot, hoeveel berichten, en het transcript. Het ticketlog-kanaal van de Logs-pagina wordt gebruikt als dat aan staat.
- Categorieën
- Naam en staffrollen per soort ticket.
- Staffrollen en Discord-categorie
- Wie elk ticket ziet; waar kanalen worden gemaakt.
- Paneel
- Kanaal, embed, knoplabel.
- Welkomstbericht
- Het eerste bericht in een ticket.
Commando’s
De slash-commando’s die deze functie in Discord registreert, met het recht dat een lid nodig heeft om ze te gebruiken. De volledige referentie somt elk commando op.
/ticket
various ticketing commands
BanMembers
/ticketcat
manage ticket categories
ManageGuild
Vragen die mensen stellen
Kan een lid twee tickets openen?
Nee, één open ticket per lid; staff kan er meer openen.
Waar gaat het transcript heen?
Als tekstbestand naar het logkanaal en naar de DM van het lid als die open staat.
Voeg de bot toe, loop de rondgang, nodig je leden uit
Het kost één middag. De captcha, de rollen en het welkom staan voor ze klaar.